专业从事于：回流焊,波峰焊,贴片机,SMT周边设备

服务内容和承诺 售前服务 售前培训服务，服务人员为潜在客户讲解设备所涉及的理论知识，工作原理、电气原理、结构；培训客户技术人员机器工艺参数的设定，工艺流程的掌握，设备的实际操作以及日常的维护、保养方法等。 售中服务 销售及技术人员根据客户情况协助客户规划厂房、 方案规划、技术指导等工作,售后服务人员将货物及时安全地送至客户工厂交货后，进行安装，根据客户参数需求进行调试，并对客户技术人员进行培训，使客户的技术人员具有独立操作设备和维护保养能力 售后服务 售后服务人员会定期到客户工厂进行寻访或电话访问，了解设备使用情况,公司会全程跟踪客户设备的使用情况. 理念和规范 　　“以技术立足市场，以服务赢得信赖”的经营理念，一如既往地本着“简便、实用、高效”的研发设计理念，为客户提供最实用的产品和最好的服务。 1,服务人员全部进行绩效考核,服务能力和态度同工资奖金挂钩 2,每天早会，会议内容：汇报前一天工作，当天工作安排及服务案例的共享. 3,售后服务人员在接到工作安排后立即赶赴客户现场 4,守护服务专车7*24小时待命 5,售后服务人员不能在规定时间内到达客户现场时，要及时跟客户沟通和上报售后的相关主管，并说明原因 6,珠三角客户要求在2小时内到达客户现场，其他地方4小时到客户工厂,在24小时内解决问题 7,服务人员要向客户推荐我司举行的各项活动，如：技术讲演、产品发布会、服务改善点等 8,售后服务人员和主管要了解或调查客户的需求和服务的不足之处 9,所有设备保修期结束前一个月，要计划对每一台设备进行检查保养服务 10,培训所有SMT服务人员的专业技能，及技能考核;对于服务表现和技能较为突出的SMT服务人员 11,内部开展维修技术讨论活动，以提升售后服务人员对问题的判断和处理能力 12,售后服务人员到客户现场时要与客户的相关负责人进行沟通，说明服务所需时间及服务中应配合的事项，如在约定的时间内没有完成服务内容应及时跟客户再次沟通 13,服务完成后要开机试运行1小时观察设备的运行情况，并请客户的相关负责人进行确认，说明问题的发生原因及后期的预防措施，将整个服务过程记录在售后作业单中，并要有客户相关负责人的签字确认